Politique de remboursement
Chez Dieyzi Cosmetics, votre satisfaction est importante pour nous.
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, le produit doit :
- Être neuf et inutilisé.
- Ne pas avoir été ouvert.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Être dans le même état que lors de sa réception.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, testés ou dont le sceau de sécurité a été retiré ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Merci de joindre des photos du produit et de son emballage à votre demande.
Notre équipe fera le nécessaire afin de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial.